Mitt ansvarsområde är kommunikation och samordning av volontärverksamheten och brottsofferstödet. I praktiken betyder det att jag rör mig mellan strategi och telefonlur under samma dag.
På kommunikationssidan gör jag det mesta: strategier, nyhetsbrev, sociala medier, Meta-annonser, pressmeddelanden och uppdaterar hemsidan. Jag planerar evenemang, bokar in föreläsningar och föreläser ibland själv. Jag är med och söker bidrag och projektmedel, och är stöd till chef och styrelse både i kommunikationsfrågor och i det dagliga.
Samordningen handlar om människor. Jag rekryterar, intervjuar, utbildar och handleder volontärer, fördelar ärenden och ser till att varje stödsökande får en stödperson. Jag planerar stödjarträffar – ibland utbildar jag själv, ibland tar vi in externa föreläsare. Och så samverkar jag med polis, socialtjänst och kommuner. Till det kommer administrationen: mejl, bokningar och allt annat som får en verksamhet att rulla.
Jag ger också brottsofferstöd själv, via telefon, till brottsutsatta, vittnen och anhöriga – och det förändrar allt det andra. När jag skriver om rättsprocessen eller brottsskadeersättning vet jag hur det låter i andra änden av telefonen. Jag vet vad någon i kris orkar ta in, och att tonen avgör om en text eller ett samtal når fram eller stöter bort.
Mest av allt är det ett otroligt värdefullt arbete. Att få ta del av människors livshistorier och finnas där som en stöttande medmänniska är ett förtroende jag inte tar lätt på. Och att höra någon gå från hopplöshet till hopp – ibland till och med till glädje – är det finaste med hela jobbet.